第一步、前期准备

       1．早上出发前与客户电话沟通确认施工地点与到达施工时间。

       2．出发前准备施工材料、工具、工装穿戴整齐，确认装车准备出发。

       3．工装必须干净整洁无污渍，气泵、料桶、工具箱、喷凃工具必须干净整洁、询问基底情况。

       第二步、到达施工现场：

      1．到达现场后：确认客户在施工现场，再次检查施工用料与工具是否齐全。

      2．统一礼貌话术：“您好，我是海龟梦施工部，某某师傅，很高兴为您服务”，讲话时要求面带微笑、吐字清晰。

      3．与客户确认施工位置：仔细查看施工位置是否具备施工条件。如墙面裂缝、平整度、干湿程度、墙面返碱、墙面渗水、室内温度等未达到施工标准，及时与客户、店面、施工部领导进行沟通，研究解决方案。如确认未达到施工标准，告知客户施工标准要求并提出整改建议。

      具体施工标准如下：

      ● 基底要求：

      ☞ 石膏一遍、大白涂料两遍。

      ☞ 表面砂纸打磨平整光滑、无墙体裂缝、阴阳角横平竖直、基底面颜色一致无粉尘异物残留。

      ☞ 室内温度需达到16°以上。如现场温度未达到施工要求，应与客户沟通使用取暖设备，电暖气、热风扇等。

      ☞ 还应避免阳光直射。如施工大白基底与乳胶漆墙、顶面有交接，乳胶漆应干透7天左右方可进行硅藻泥施工。

      ☞ 避免施工保护时大面积粘掉乳胶漆，乳胶漆与硅藻泥重叠处打底是需要增加厚度以保障整体墙面吸水性一致。

      ● 水电源位置确认：

     询问客户水电源位置，确认水电正常施工使用、离开现场时关闭水电开关。

      ● 施工现场卫生：

     施工前对现场卫生进行彻底打扫，如现场装修垃圾过多，可以只清理施工位置垃圾，确保施工正常进行。

      ● 材料工具摆放：

       ☞ 施工用材料与未使用工具要摆放整齐、美观，不妨碍施工工作。

       ☞ 未封口的原料袋要将袋口水平折叠、袋口朝下，防止异物进入原材料。

       ☞ 地面已装修完毕的，摆放工具与材料时应对地面进行保护后再摆放物品。

      ● 宣传窗贴：

      粘贴窗贴前对窗户进行擦拭，确保干净清晰，窗贴要求粘贴整齐、显眼、牢固。

      ● 拆卸墙面物品：

      如现场需要拆卸墙面物品（电源开关、插座，踢脚线等）提前与客户沟通。

      第三步、施工开始：

       ● 施工单确认

      1．与客户确认施工图案、颜色、花型，并必须告知客户石膏、脚线、乳胶漆如因保护被带掉，不负责维修。

      2．施工单标注颜色、花型、图案不允许变更，施工工人必须按照施工单进行施工。

      3．将已确认好的施工内容写在美纹纸上，贴在相应墙面，注明颜色、花型、肌理、图案。

       ● 现场保护

      1．施工现场保护，要求做保护时认真全面没有漏点。

      2．粘贴第一遍图案美纹纸是要与墙面无缝粘贴不留缝隙，粘贴第二次图案美纹纸时要距离墙面2-3毫米进行粘贴，便于将底色全部盖住，粘贴图案美纹时必须笔直无弯曲不留死角。

      3．地面已装修完毕的用保护膜进行全面保护，对于二次装修的现场必须进行现场全面保护，能移动的家具物品尽量移动到安全不影响施工的地方整齐摆放，施工结束后移回原位，注意拿放、避免造成物品损坏。

      ● 硅藻泥搅拌

      1．搅拌材料时桶底必须放上防护物品（保护膜、硬纸板等），粗料、细料注意搅拌时间不能少于20分钟，搅拌时先放水后放料，第一次放水为全部用水量的80%，充分搅拌均匀后再放入剩余20%的水进行搅拌。

      2．根据肌理需要适当调整干稀程度，搅拌好的材料要均匀细腻无颗粒、异物，料桶内部无干粉，施工时全程保持内外清洁、无材料在桶内外堆积流淌，按需取料、杜绝浪费。

       ● 施工打底

      1．施工顺序为先做棚后做墙，原则上石膏线不能做硅藻泥，要与客户进行提前沟通，根据客户要求进行施工。

      2．细料打底-用抹子将硅藻泥在墙面抹一层，要求墙面平整、薄厚均匀，表面无凸出颗粒异物，无抹痕。墙面整体颜色均匀无色差，边角整齐无漏白。当底料干透后要对阴阳角用砂纸打磨处理，普通喷涂打一遍底，阴阳花两遍。

       3．粗料打底-用抹子将硅藻泥在施工墙面抹一层，要求墙面平整、薄厚均匀，边角整齐无漏白。

       ● 施工贴花

      1．底色彻底干透后进行贴花，贴在墙面的图案花纸要牢固不能翘边，发生翘边可以用电吹风等工具辅助粘贴。

      2．如图案花纸太黏、防止阴阳花掉底，贴花前可以在花纸贴面少量撒一些与底色相同颜色的干粉再进行粘贴。

      3．为防止贴花渗料，当图案花纸贴完以后，先用底料在有花纸的墙面薄薄打一层，然后按照正常程序做面，阴阳花施工方法相同。

      ● 施工做面

      1． 细料喷涂-当底料彻底干透以后再进行喷涂，要求喷小点、均匀、细腻。当整体水光不明显时进行第一遍收光，一只手持折叠整齐的潮湿毛巾，另一只手持收光抹 子，收光时用力要轻、均衡，第一遍收光完毕后，当水光再次要消失时进行第二遍收光，根据墙面基底程度收光2-3遍即可，收光时要上下十字交叉施工，每次抹 子离开墙面必须用毛巾进行擦拭清理抹子表面，收光后要求墙面平整光滑，表面无黑色抹痕，无颗粒料渣异物浮在墙面，当墙面完全干透以后用毛刷或塑料刮板仔细 清理施工墙面表面。

      2．其它所有施工肌理必须按照《海龟梦硅藻泥全国统一工艺标准》进行施工。

      3．肌理操作时做到认真细致，有耐心有责任感，无论客户对硅藻泥是否了解，都不要敷衍欺骗客户，要把最精湛与完美的施工作品呈现给客户。

      4．施工结束后，客户对施工质量非常满意，但施工监理与总部区域经理验收时发现施工质量与公司的验收标准严重不符，施工监理或总部区域经理有权要求重新施工。

       第四步、现场管理：

       1．施工时产生的垃圾要及时清理收集，随时保持施工现场卫生清洁。当天不能结束的施工任务，每天离开现场时必须清理现场垃圾并带离施工现场进行清倒，已经加水搅拌未用完的材料要用保护膜进行封口保存待用。

       2．施工现场严禁饮酒、赌博、吸烟、打闹、玩手机，打游戏等。

       3．施工人员要求熟悉掌握硅藻泥相关的专业知识，基本能做到专业严谨，耐心细致的为客户解答硅藻泥相关专业知识。

       4．与客户沟通意见不统一时，严禁与客户发生吵闹与争执，对于客户提出的意见要虚心听取，如无法接受时，及时与施工监理进行沟通。

       5．不准接受客户的礼物与宴请，不拿客户一烟一水。

       6．施工基底有问题的单子要及时与店面和施工监理沟通解决方案，任何员工无权因基底有问题拒绝施工或退单。

       第五步、施工结束：

       1．施工结束后仔细检查所有施工墙面，有瑕疵的地方要进行修补处理。

       2．施工位置复尺时需客户在场、仔细认真、避免漏量，让店面核算清楚、经双方确认无误后签字方可离开施工现场。

       3．施工结束后对现场进行细致彻底的卫生打扫、对使用工具进行清洁整理。

       4．离开施工现场前必须告知客户硅藻泥的养护方法与注意事项，留下施工人员的联系方式便于出现售后随时与客户进行沟通。

       5．无特殊情况下，施工结束时必须经过客户现场验收合格签字确认后方可离开现场。

       6．整理剩余施工材料与使用工具，离开施工现场装车。

       备 注：

       施工后如有损坏磕碰，一平米内终身免费维修服务。